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2009년 12월 9일 스카이에서 고객감동프로그램 '평생케어(care)프로그램'을 운영한다고 하네요.
-소비자가 만드는 신문 2009.12.08 (화) 오전 11:15

2009년도 기사에 따르면, 듀퐁폰(IM-U510LE)과 큐브릭폰(IM-R470S, IM-R520S)에 대해 진행할 예정이라고 하는 군요. 그후로 어떻게 진행되고 있을까요? 더 추가된 핸드폰이 나왔는지 궁금하네요.
평생AS 라는 것은 어떻게 보면 타 핸드폰사와 차별을 둘 수 있는 엄청난 서비스입니다.^^;;

제가 스카이 평생AS기사를 눈여겨 본 것은 스카이 AS의 두 얼굴을 몸으로 뼈 속 깊이 새겼기에,,ㅠㅠ
일단 스카이 핸드폰이다 하면 평생AS가 되나 부터 따지게 됩니다.

이 글을 포스팅 하는 지금은 새벽4시경이라, 아침에 SKY에 전화로 스마트폰 시리우스폰이 평생AS 제품에 들어가는지, 또 어떠한 모델들이 평생AS에 해당되는지 물어볼려고 합니다.

스마트폰 같은 기능이 많은 폰일 수록 잔고장이 많으며, 기계적 오류가 많을 수 밖에 없습니다. 이 것은 모든 이동통신사의 제품들에 해당되는 사항입니다. 따라서, SKY 시리우스폰이 평생AS가 되냐 안되냐 하는 것은 필수적으로 체크해야할 점입니다. 스카이 AS센터 친절한 것은 정말 자랑할 만 합니다. 하지만, 무상AS 기간이 끝나면?? 정말 소비자도 독해지고, AS센터 직원들도 독해지고 악이 받치게 되는 썩어 빠진 기형적 구조를 가지고 있습니다.

아직도, 제 방에는 SKY DMB 초기모델 붐붐폰(IM-160)이 수리를 못 받고 잠들어 있네요. 이 애기를 꺼내는 것도 슬프네요. DMB 초창기 개발모델이라, 안테나를 꼽았다 뺏다 하는데, 어쩌다 보면 안테나를 뺄때 핸드폰 내부의 칩이 딸려 나오는 사고가 계속 터졌습니다. 무상AS 기간에는 서비스하는 기사님들마다 AS 받으러 찾아가면 초창기 모델이라 만들어질 때부터 쉽게 내부칩이 빠지게 만들어진 경우라고 잘못했다는 말가 함께 메인보드 자체를 바꿔주셔서 그때는 AS받으러 가기 불편하기도 했지만 직원분들이 너무도 친절하셔서 가는 것도 행복했습니다. AS 기간 끝나고 또 사고가 터져 어렵게 어렵게 말해 힘들게 무상AS를 한번 받았습니다. 그 후엔 직원들도 돌변하고, 방문센터장부터 본사 콜센터 직원들까지 나몰라라 하기 바쁩니다. 사실상 메인보드를 갈아야 하는데, 그 비용이 10만원을 넘어 핸드폰 사는 가격보다 비싼 기현상이 있어 현실상 힘듭니다. 다른 핸드폰 모델로의 교환을 지금도 요청하고 있습니다. ㅠ.

붐붐폰이 SKY사의 다른 모델로 교환이 된다면 꼭 평생AS를 지원받는 제품을 쓰고 싶은 바램입니다.ㅠ

잠들어 있는 붐붐폰에게 미안한 마음을 가지며 잠들지 못한 밤 잠을 청해 봅니다.
위의 사진은 2009년도 평생Care 진행 프로모션 홍보용 사진입니다.
Posted by kissthedate

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